当前位置:首页 > 新闻 > 社会 > 正文

21CN聚投诉2019年第一季度报告金东万 朴诗妍

21CN聚投诉 2019-04-24 14:18

2019年第一季度,21CN聚投诉累计受理全国消费者有效投诉 18.8万件,同比去年一季度上涨3.1倍,环比去年第四季度上涨46.5%。其中, 6.2万件获得解决,解决投诉涉及金额 3.9亿元。

互金之外的其他行业,有效投诉量排名前十的商家为:

从投诉人地区分布看,广东消费者全年投诉2.6万件,占全国消费者投诉总量的14.2%,排名第1;江苏、浙江的消费者投诉量分列第2、第3位。

55

1555907855(1)

33

交通银行因信用卡业务涉嫌恶性催收,遭遇消费者大量投诉,2019年一季度有效投诉量共计1037件,位列银行业之首。相关投诉,交通银行继续漠视,解决率仅4.7%,继登上聚投诉2018年银行业黑榜后,再次纳入2019年第一季度黑榜。

2019年Q1婚恋交友行业投诉排行榜

从各行业投诉情况看,互联网消费金融行业(含消费金融、网贷/p2p、小额贷款、助贷等机构)有效投诉量共计13.7万件,占投诉总量的72.9%。

 

 

4月8日,《长江商报》引用聚投诉数据作出报道称,交通银行信用卡年增912万张,增量不增质,暴力催收投诉率居银行业之首;截至该报道发出,长江商报记者未收到交行的正式回应。

在线旅游2018:智行搭售“加速包”投诉最多丨聚投诉报告

电商行业、银行业,有效投诉量分别为7410、6011件,成为2019年第一季度第二、第三大被投诉行业。

针对行业普遍存在的恶性催收等问题,迄今已有9地警方向聚投诉调取办案证据。

2019年Q1银行业投诉排行榜

2019年Q1电商行业投诉排行榜

2019年Q1共享出行行业投诉排行榜

 

 

今年315,央视曝光“714高炮”问题,给本已备受关注的互金行业又加了一把火,监管部门和行业协会纷纷出手排查现金贷。

其中,智行因默认搭售“加速包”,且未以显著方式提请消费者注意,涉嫌违反《电子商务法》第19条,遭遇消费者持续投诉,季度有效投诉量达1644件。在聚投诉多次沟通后,仍未有明显优化。

10大代购火车票APP测评:电商法禁止默认搭售,哪家还在玩?

3月26日单日,聚投诉平台互金行业投诉量突破4000件。

智行、滴滴出行、交通银行、中国银联、京东商城、中兴付、蚂蚁金服、易宝支付、京东金融、天猫商城。

2019年Q1快递物流行业投诉排行榜

44

从商家情况看,2019年第一季度互金行业有效投诉量前十的商家分别为:融360、上海造艺科技、贷上钱、2345贷款王(2345立即贷)、玖富、上海两橙科技、水象分期、Wecash闪银、拍拍贷、你我贷。

2019年Q1在线旅游行业投诉排行榜

 

2019年Q1商旅服务行业投诉排行榜

11

相关阅读:

22

2019年Q1教育培训行业投诉排行榜

2019年第一季度重点行业投诉处理排行榜

2019年Q1第三方支付行业投诉排行榜

从投诉人性别看,男性维权意识更强,71.1%的投诉由男性用户发起。



    本文网址:http://www.uqixun.cn/news/shehui/2553.html ,喜欢请注明来源。