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教育培训上半年排行榜:超星尔雅上黑榜,洛基英语上红榜 | 聚投诉2019数据错爱今生之深宫红颜

21CN聚投诉 2019-08-13 16:30

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2019上半年教育培训行业投诉情况

 

 

7月15日,教育部、中央网信办、工信部、公安部、广电总局、全国“扫黄打非”工作小组办公室等六部门联合印发了《关于规范校外线上培训的实施意见》,提出要在2019年12月底前,完成对全国校外线上培训及机构的备案排查;2020年12月底前,基本建立全国统一、部门协同、上下联动的监管体系,基本形成政府科学监管、培训有序开展、学生自主选择的格局。 点击查看全文

 

据此,聚投诉将超星尔雅评为“2019上半年教育培训行业黑榜商家”。

投诉教育培训机构,国家6个部门可以帮你

恒企教育机构霸王条款

 

 

 

 

超职教育ACI国际心理咨询师的忽悠

2019上半年教育培训行业集体投诉汇总:

2019上半年有效投诉量≥5件的商家,纳入排行榜。上榜商家按未解决投诉量排序为:

 

【红榜商家】

通过重庆至吾云科技找工作被培训贷

 

 

 

投诉量339件  解决量49件  解决率14.5%

超职教育虚假宣传拒不退款

聚投诉已就课程不良记录判定流程、申诉流程等问题咨询超星尔雅,截至发稿前,未获回应,而投诉解决率仅14.5%。

 

幻灯片2_看图王

根据投诉人提供的不良记录提醒通知截图,超星尔雅是通过其系统的数据分析,判定学生课程学习情况的。

 

TutorABC、海风教育、对啊网、师大教育、中大互联、洛基英语、升学教育、火星时代教育、达内、百弗全球英语。

 

 

尚德机构、超星尔雅、博学教育、超职教育、深海教育、嗨学网、恒企教育、华尔街英语、英孚教育、中和教育、凡学教育、达内、阿卡索教育网、VIPKID、学慧网、闽航教育、雄鹰教育、潭州教育、北风网、图播零教育、百度教育、洛基英语、一只船教育、升学教育、聚师网、非凡学习、韦博英语、中公教育、仁和会计学校、韦林文化、哒哒英语、迈知教育、雨路科教、寄锦教育、中业网校、新东方、环球网校、重庆美艺拓教育、中大英才、映课、沪江网校、高顿教育、沃尔得英语、美联英语、华育国际教育、一线锦程、猪兼强、传智播客、广州核芯教育、北大青鸟、百弗全球英语、弘诚华教、正保远程教育CDEL、师大教育、对啊网、中大互联、北京知金大鹏教育科技、英语流利说、火星时代教育、TutorABC、海风教育。

 

深海教育利用虚假宣传诱导消费者购课,霸王条款规避自身责任,售后踢皮球,拒不解决问题

上半年,21CN聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉4001件,当期确认投诉解决1738件,解决率43.4%。对比1季度32.3%的解决率有所提升。

投诉图播零(上海)信息科技有限公司培训贷

 

值得一提的是,洛基英语、广州师德皓大教育科技有限公司旗下“师大教育”,分别于2019年5月13日、6月12日,正式加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作,在其官网提供聚投诉的投诉入口,为其用户提供更优质的投诉处理服务,在同行业起到表率作用。

 

但有投诉人反映,其在学习期间,使用过不同手机、电脑或不同网络环境登录超星尔雅系统,怀疑是否因此被系统误判。给客服发送邮件说明情况,未获回复,无法申诉。

潭州教育退课难

 

超星尔雅

投诉量164件  投诉解决量146件  解决率88.4%

最新好消息:

 

 

 

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闽航教育不给退学费

 

上半年,超星尔雅有效投诉339件。相关投诉,主要为在校大学生的反映:他们被超星尔雅系统上的在线课程学习误判不良记录,导致其课程挂科甚至不能毕业,联系客服申诉无果。

 

 

从投诉问题类型看,退费难、夸大宣传课程效果、“招转培”等问题,是该行业的主要投诉问题。

洛基英语

万题库黄金包过班虚假宣传,缴费后不签协议拒退款

【黑榜商家】

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2019上半年,洛基英语有效投诉共164件,主要涉及退费问题。其中146件获得解决,投诉解决率88.4%。为此,洛基英语获聚投诉评为“2019上半年教育培训行业红榜商家”。

 

查看投诉数据

 

查看投诉数据

2019上半年有效投诉量≥5件的商家,纳入排行榜,其中投诉解决率超过80%的商家有:

要求雨路科教退款,海米贷款公司停贷